この記事では、ココナラのキャンセルのやり方や条件、返金方法などを紹介していきます。
ココナラで取引をしていると、キャンセルをしたくなることもありますよね。
その時にどうやってキャンセルをすればいいのか、やり方を確認してきましょう。
ココナラの取引キャンセルの流れ
- キャンセル希望のメッセージを送る
- キャンセルリクエスト送信
- トークルームがキャンセルになる
ココナラで取引をキャンセルするときは、上記の流れで行います。
それぞれの手順を確認していきましょう。
①キャンセル希望のメッセージを送る
ココナラで取引をキャンセルする手順①は、キャンセル希望のメッセージを送ることです。
どうしてもキャンセルしなければいけないことがあったら、その旨を出品者にメッセージで送りましょう。
②出品者が了承することでキャンセルリクエスト送信
ココナラで取引をキャンセルする手順②は、キャンセルについて出品者が了承することです。
キャンセル希望のメッセージを送り、出品者も了承であれば、出品者がトークルームからキャンセルリクエスト送信します。
③購入者が合意または差し戻しがなければトークルームがキャンセルになる
ココナラで取引をキャンセルする手順③は、合意または差し戻しがなければキャンセルになります。
キャンセルリクエストが送信されて、購入者が合意、または24時間以内に『差し戻し』を行わなかったら、トークルームがキャンセルになる流れです。
このようにして、ココナラでの取引はキャンセルできます。
ココナラのキャンセル時の返金について
- クレジットカード
- キャリア・コンビニ・銀行振込
- コイン・ポイント
- paid
- Bitcash
ココナラのキャンセル時の返金方法について、支払い方法別にまとめました。
気になることがあればチェックしてみてください。
①クレジットカード
ココナラのキャンセル時の返金方法①は、クレジットカードについてです。
クレジットカードを利用している場合は、キャンセルが終了すると自動的に返金手続きされます。
②キャリア決済・コンビニ決済・銀行振込
ココナラのキャンセル時の返金方法②は、キャリア決済・コンビニ決済・銀行振込の場合です。
この場合、ココナラお問い合わせフォームから連絡をしましょう。
返金の旨と、以下の情報を記載します。
- 金融機関名
- 支店名
- 預金種別（普通、当座、貯蓄）
- 口座番号
- 口座名義（全角カタカナ）
④コイン・ポイント
ココナラのキャンセル時の返金方法④は、コイン・ポイントについてです。
こちらの支払い方法をした場合は、数字以内に自動的に返金処理が行われます。
⑤paid
ココナラのキャンセル時の返金方法⑤は、paidを利用している場合です。
この場合は、ココナラとpaid提供元からメールが来るので、それに従って確認しましょう。
⑥Bitcash
ココナラのキャンセル時の返金方法⑥は、Bitcashを利用した場合です。
この場合は、キャンセルと同時に返金処理がされます。
ココナラのキャンセル後の評価
ココナラでキャンセルをした後の評価ですが、場合によって自動で★1がつくことがあります。
それは、
- 購入者と連絡がつかない
- 出品者と連絡がつかない
- 初回48時間経過自動キャンセル
このようなキャンセル理由の場合、自動的に評価が★1になるので気を付けましょう。
ココナラの取引キャンセルのよくある質問
ココナラの取引キャンセルのよくある質問をまとめました。
支払にクーポンを使っていたら？
ココナラでキャンセルするときにクーポンを使っている場合は、新しいクーポンが発行されます。
まとめ
この記事では、ココナラの取引キャンセルのやり方や返金方法などを紹介しました。
キャンセルをするときは、場合によって評価が★1になることがあるので注意しましょう。